化粧品会社として最も大切なのは、美容・健康にかかわる商品群が、すべて安全性、安定性において、お客さまから信頼をいただける品質になっていることです。

　本社の製品管理部は、こうした化粧品業の法的な責務を定めた薬機法（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）の順守を第一に体制を組んでいます。

　目まぐるしく変わる法令を学ぶために各種セミナーにも参加しています。
　また、商品の品質を保証するために、メーカーからの商品の仕入れにあたっては、入念なマーケティング（市場調査）を行い、品質保証の期限を順守できるように在庫管理を徹底しています。

　さらに、お客さまのクレームや苦情に対する行動マニュアルを定めた「私たちの心得」を作成して、ボランティアキャプテンのみなさまとともに、お客さまに丁寧に対応していくよう日々、研鑽を積んでいます。